中國家用(yong)電(dian)器商業協會副秘書長曾愛(ai)群與消費者(zhe)合影

【本(ben)網訊(xun)】2015年7月底，中國家用(yong)電(dian)(dian)器商業(ye)協會(hui)(hui)秘書處接(jie)到一個(ge)消費者的(de)特殊求(qiu)助(zhu)電(dian)(dian)話(hua)，通過溝(gou)通了(le)解到事情的(de)原委：家在北京(jing)的(de)張先(xian)生(sheng)急(ji)需(xu)購(gou)(gou)買一臺(tai)商用(yong)電(dian)(dian)飯煲，因此前到市(shi)面上(shang)幾次購(gou)(gou)買知名品牌的(de)產品，用(yong)戶體驗均不理想，于(yu)是張先(xian)生(sheng)想到了(le)求(qiu)助(zhu)相(xiang)關協會(hui)(hui)、組織，然(ran)而(er)由(you)于(yu)是個(ge)人購(gou)(gou)買且數量只有一臺(tai)，張先(xian)生(sheng)的(de)求(qiu)助(zhu)屢(lv)次碰(peng)壁(bi)。幾經波折未(wei)果，張先(xian)生(sheng)抱著試(shi)試(shi)看的(de)心態(tai)撥通了(le)協會(hui)(hui)的(de)電(dian)(dian)話(hua)，于(yu)是就(jiu)有了(le)上(shang)面的(de)一幕。

聽(ting)完張先(xian)生的訴求，本著實實在(zai)在(zai)為(wei)(wei)(wei)消費(fei)者服務的態度和精神，協(xie)會(hui)副(fu)秘(mi)書長曾(ceng)愛群表示(shi)理(li)解張先(xian)生的心情，同時感謝他對協(xie)會(hui)的信(xin)任(ren)，并承(cheng)若盡快為(wei)(wei)(wei)他推薦一(yi)款(kuan)經濟適(shi)用(yong)的商(shang)用(yong)電飯煲。事后，曾(ceng)愛群副(fu)秘(mi)書長積極(ji)聯系生產廠商(shang)，幾經考量(liang)最終推薦了廣東強力集(ji)團有限(xian)公司(si)的產品。作為(wei)(wei)(wei)協(xie)會(hui)的常務理(li)事單位，廣東強力集(ji)團有限(xian)公司(si)表示(shi)愿(yuan)意積極(ji)配合(he)協(xie)會(hui)工作，盡心盡力為(wei)(wei)(wei)消費(fei)者提供服務。

強力(li)集團(tuan)根據張先(xian)生的(de)(de)要求很(hen)快(kuai)配(pei)送(song)(song)了(le)(le)一(yi)(yi)臺電(dian)(dian)飯煲(bao)，然而事情并(bing)非想象中的(de)(de)一(yi)(yi)帆風順。8月(yue)(yue)21日，快(kuai)遞(di)配(pei)送(song)(song)到北(bei)(bei)京，卻(que)(que)(que)因為(wei)9.3閱兵(bing)的(de)(de)嚴格檢查未能送(song)(song)到張先(xian)生手中；8月(yue)(yue)23日，電(dian)(dian)飯煲(bao)被(bei)退(tui)回廣東強力(li)集團(tuan)；8月(yue)(yue)24日，電(dian)(dian)飯煲(bao)再次配(pei)送(song)(song)出(chu)發，為(wei)確(que)保快(kuai)遞(di)成功送(song)(song)到，這一(yi)(yi)次的(de)(de)目的(de)(de)地是協(xie)會秘書處(chu)(chu)(chu)(chu)，由協(xie)會秘書處(chu)(chu)(chu)(chu)轉交張先(xian)生。8月(yue)(yue)27日，快(kuai)遞(di)成功抵達協(xie)會秘書處(chu)(chu)(chu)(chu)。9月(yue)(yue)7日，電(dian)(dian)飯煲(bao)終(zhong)于由協(xie)會秘書處(chu)(chu)(chu)(chu)成功轉送(song)(song)到張先(xian)生手中。一(yi)(yi)路向北(bei)(bei)卻(que)(que)(que)又被(bei)迫回南(nan)，再次出(chu)發向北(bei)(bei)，    最終(zhong)走到了(le)(le)主人身邊(bian)，一(yi)(yi)個小小的(de)(de)電(dian)(dian)飯煲(bao)卻(que)(que)(que)經歷了(le)(le)一(yi)(yi)段(duan)曲(qu)折而又奇(qi)妙的(de)(de)南(nan)北(bei)(bei)之旅(lv)。

從包裝(zhuang)可以看出，強力集團十(shi)分細心，為(wei)避免運送(song)途(tu)中的破(po)損，包裝(zhuang)外圍(wei)貼心地(di)用(yong)木(mu)架(jia)加固了。

收到(dao)電飯煲，張先生很激動(dong)，對協(xie)會(hui)十分感謝，沒想到(dao)自(zi)己(ji)個人(ren)的(de)需求也能得到(dao)協(xie)會(hui)的(de)全力幫助。中國(guo)(guo)家用電器商業協(xie)會(hui)理事長彭寶泉表示，消費(fei)(fei)者之(zhi)事無(wu)小(xiao)事。中國(guo)(guo)家用電器商業協(xie)會(hui)作為(wei)(wei)國(guo)(guo)家一級(ji)協(xie)會(hui)，在服務(wu)好(hao)會(hui)員單位的(de)同時(shi)也應該傾聽消費(fei)(fei)者的(de)聲音(yin)、回(hui)應消費(fei)(fei)者的(de)訴求，為(wei)(wei)會(hui)員單位與消費(fei)(fei)者牽線搭橋(qiao)，從細(xi)微之(zhi)處做起，積累(lei)起消費(fei)(fei)者的(de)信(xin)任，傳遞行業溫暖，從而營(ying)造良(liang)好(hao)的(de)市場環境，構建和(he)諧(xie)的(de)市場秩序。